El valor de los buenos y malos clientes

El valor de los buenos y malos clientes

Cuando gestionamos un negocio nuestra política de empresa, así como nuestras acciones de marketing hacen que lleguen hasta nosotros todo tipo de consumidores. Personas que con el tiempo pueden llegar a ser buenos clientes o malos clientes. Cada uno de ellos nos aporta una información diferente. No obstante, el mantener a los malos clientes a nuestro lado siempre es una elección. Plan estratégico de marketing Para que cualquier estrategia empresarial funcione es necesario un servicio de calidad. Por mucho que una empresa se empeñe en realizar acciones de marketing y fidelización de clientes, si posteriormente no es capaz de ...

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Emprendimiento: Trabajar juntos

Emprendimiento: Trabajar juntos

La teoría de «la gran ola» aboga por la idea de que es mejor trabajar juntos para llegar a lo más alto de forma duradera que trabajar solo y culminar la ola, pero por poco tiempo. El trabajo en equipo siempre ha sido ensalzado como una de las mejores cualidades de cualquier trabajador. Si eres emprendedor no debes olvidar esta idea. ¿Quieres surfear? Hay personas que simplemente se conforman con nadar a contracorriente, agotando todos sus esfuerzos e ilusiones. Si eres emprendedor es mejor que surfees la ola y en compañía. Esta teoría reza que: «Hay dos tipos de personas. Las que quieren surfear solos una ola pequeña, ...

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Qué son los chatbots y su aplicación en los negocios

Qué son los chatbots y su aplicación en los negocios

Un chatbot es un software diseñado para poder comunicarse directamente con una persona a través de la inteligencia artificial. Los avances tecnológicos han vuelto a poner de moda estos robots que ya hicieron su primera aparición en los años 60, pero de una forma mucho menos sofisticada. El primer chatbot de la historia Se cree que el primer chatbot fue Eliza. Este robot fue inventado en la década de los 60 por Joseph Wiezenbaum, en el laboratorio de inteligencia artificial del Instituto Tecnológico de Massachusetts, en Estados Unidos. Eliza, era capaz de procesar el lenguaje natural y trabajar como terapeuta, pero sus ...

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Mejora tu marca personal en 2017

Mejora tu marca personal en 2017

Disponer de una marca personal y profesional se convierte en toda una necesidad sobre todo dentro del mundo del marketing online. En un mercado tan competitivo como el actual es importante poder destacar por encima del resto. El personal branding es fundamental para sobresalir como buen profesional de modo que otras empresas y otras personas se fijen en tu perfil. Qué es la marca personal Una persona habrá conseguido una buena marca personal cuando logre fijar su posición y sea reconocida en su sector profesional. Está es una técnica que nació con el objetivo de facilitar la búsqueda de trabajo. No obstante, la imagen ...

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Fortalezas y debilidades de la empresa familiar

Fortalezas y debilidades de la empresa familiar

Las empresas creadas y gestionadas por una sola familia poseen ciertas virtudes y ciertas dificultades a tener en cuenta. La sucesión en manos de la siguiente generación suele ser uno de los conflictos más habituales. Concepto de empresa familiar Más técnicamente una empresa familiar se define como aquella cuyo patrimonio y gobierno está ejercido por los miembros de una o varias familias y su objetivo estratégico comprende la continuidad de la empresa a manos de la siguiente generación familiar. Muchas empresas españolas tienen sus raíces en tradiciones familiares que han ido desarrollando profesionalmente con el ...

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El salario emocional

El salario emocional

Para muchos trabajadores la nómina no es tan importante como las recompensas que la empresa puede ofrecerles con el fin de aumentar su motivación y grado de satisfacción. Esto es lo que se conoce como salario emocional. Los premios de carácter no económico son igualmente valoradas por los empleados de una compañía. ¿Para qué sirve el salario emocional? Parece increíble que todavía muchos departamentos de recursos humanos no se hayan dado cuenta de la importancia que tiene saber motivar adecuadamente a los trabajadores de una empresa. Por este motivo, aún sigue siendo una asignatura pendiente en nuestro país. Nadie ...

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